Politique de confidentialité

La gestion responsable de vos données personnelles est d'une importance capitale pour Swap Dexair Cap. Nous traitons les informations de manière transparente, pour des finalités définies et conformément au droit applicable – en particulier au RGPD. Dans cette politique, nous expliquons quelles données nous collectons, pourquoi nous les utilisons, combien de temps nous les conservons et comment nous les protégeons.

1. Responsable du traitement

Le responsable de vos données personnelles au sens du RGPD est l'exploitant du site web et de la plateforme Swap Dexair Cap. Les coordonnées pertinentes et d'autres informations figurent dans les mentions légales de ce site. Pour toute question relative à la protection des données, vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données.

2. Données collectées

Nous recueillons et traitons uniquement les données nécessaires à la prestation de nos services, au respect des obligations légales et au fonctionnement sécurisé de la plateforme. Celles-ci comprennent notamment :

Données d'identité : prénom et nom, date de naissance (pour vérification de l'âge et de l'identité).
Coordonnées : adresse e-mail, numéro de téléphone (optionnel), pays de résidence et éventuellement adresse postale.
Informations de compte et de transaction : détails de paiement, dépôts et retraits, historique des transactions.
Données techniques et d'utilisation : adresse IP, type de navigateur, informations sur l'appareil, horaires d'accès, journaux d'activité.
Documents de vérification : pièces d'identité, justificatif d'adresse ou autres documents pour les contrôles KYC/AML (uniquement si la loi l'exige).

Les catégories particulières de données personnelles (par ex. données de santé ou convictions religieuses) ne sont généralement pas collectées, sauf si cela est expressément requis par la loi ou fait l'objet de votre consentement explicite.

3. Méthodes de collecte

Vos données sont collectées via différents canaux sécurisés :

Directement de votre part : par exemple lors de l'inscription, de la mise à jour de votre profil, de la soumission de documents de vérification ou de l'utilisation du formulaire de contact.
Automatiquement : par ex. via les cookies, les fichiers journaux serveur, les outils d'analyse et les informations de l'appareil pendant l'utilisation de la plateforme.
Par des tiers : tels que prestataires de paiement (pour dépôts et retraits), services de vérification d'identité (KYC/AML) ou – avec votre consentement – services de connexion sociale.

4. Finalités du traitement

Nous traitons vos données personnelles uniquement pour des finalités claires et légitimes :

Création, gestion et fourniture de votre compte utilisateur et des fonctionnalités de la plateforme.
Exécution et sécurisation des processus de paiement (dépôts et retraits).
Support client personnalisé et traitement de vos demandes.
Respect des obligations légales et réglementaires (par ex. exigences KYC, AML et fiscales).
Garantir la sécurité informatique et la protection contre la fraude, les abus et les attaques.
Optimisation de l'expérience utilisateur et amélioration continue de la plateforme.
Fins marketing et d'information – uniquement sur la base de votre consentement explicite.

5. Bases juridiques du traitement

Exécution d'un contrat ou mesures précontractuelles (art. 6, paragraphe 1, lettre b du RGPD).
Respect d'obligations légales (art. 6, paragraphe 1, lettre c du RGPD), par ex. liées à la lutte contre le blanchiment d'argent.
Protection des intérêts légitimes (art. 6, paragraphe 1, lettre f du RGPD), par ex. pour garantir la stabilité et la sécurité de la plateforme.
Votre consentement explicite (art. 6, paragraphe 1, lettre a du RGPD), par exemple pour le marketing ou des fonctionnalités optionnelles.

6. Partage des données

Vos données ne sont partagées que lorsque cela est nécessaire et uniquement avec des partenaires soigneusement sélectionnés :

Prestataires de services de paiement et banques pour le traitement des dépôts et retraits.
Prestataires spécialisés pour la réalisation des vérifications KYC/AML.
Fournisseurs informatiques et cloud avec lesquels nous avons signé des contrats de traitement de données.
Outils d'analyse et de sécurité qui, autant que possible, travaillent avec des données anonymisées ou pseudonymisées.
Conseils externes (par ex. avocats, conseillers fiscaux) dans le cadre d'obligations légales.
Autorités ou tribunaux lorsque cela est requis par la loi ou nécessaire pour faire valoir des droits.

Vos données personnelles ne sont pas transférées ou vendues à des tiers à des fins commerciales.

7. Transferts internationaux de données

Dans certains cas, nous utilisons des prestataires (par ex. services cloud ou d'analyse) situés en dehors de l'Espace économique européen. Dans ces situations, nous mettons en place des mesures de protection appropriées, telles que les clauses contractuelles types de l'UE, des règles d'entreprise contraignantes ou des décisions d'adéquation de la Commission européenne, afin d'assurer un niveau de protection adéquat.

8. Sécurité des données

Pour protéger vos données, nous prenons de vastes mesures techniques et organisationnelles :

Transmission de données chiffrée via des protocoles à jour (par ex. TLS 1.3+).
Chiffrement fort des données sensibles au repos (par ex. AES-256).
Contrôles de sécurité réguliers, tests de pénétration et revues par des experts indépendants.
Surveillance continue des systèmes pour détecter des activités suspectes et des tentatives d'attaque.
Restrictions d'accès strictes et permissions basées sur les rôles au sein de l'équipe.
Conservation des fonds client sur des comptes distincts auprès de partenaires régulés.

Une protection absolue contre tous les risques ne peut être garantie techniquement, mais nous réduisons ces risques au minimum grâce à nos mesures.

9. Durée de conservation

Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités indiquées ou pendant la période prévue par la loi :

Pendant la durée d'utilisation active de votre compte et de la relation contractuelle.
Après la fermeture du compte pour la durée imposée par la loi (par ex. 5–10 ans pour des raisons fiscales et réglementaires).
Pour les traitements fondés sur le consentement (par ex. marketing), jusqu'au retrait de votre consentement.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, nous les supprimons de manière sécurisée ou les pseudonymisons.

10. Vos droits en tant que personne concernée

Concernant vos données personnelles, vous disposez de droits étendus. En particulier, vous pouvez :

Demandez des informations sur les données que nous conservons vous concernant.
Exigez la rectification de données inexactes ou la complétion de données incomplètes.
Demandez la suppression de vos données, sauf si des obligations légales de conservation s'appliquent.
Demandez la limitation du traitement dans certains cas.
Recevez vos données dans un format structuré, courant et lisible par machine (portabilité des données).
Retirez vos consentements à tout moment avec effet pour l'avenir.
Introduisez une réclamation auprès d'une autorité de contrôle en matière de protection des données compétente.

11. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour assurer le fonctionnement de la plateforme, analyser l'utilisation et optimiser l'expérience. Les cookies essentiels sont toujours actifs, tandis que les cookies analytiques et marketing requièrent votre consentement préalable. Plus de détails figurent dans notre politique relative aux cookies.

12. Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre – par exemple en raison de modifications légales, exigences réglementaires ou nouvelles fonctionnalités. La version actualisée est toujours disponible sur le site web. Nous vous informons des changements importants par e-mail ou directement sur la plateforme.

13. Contact pour les questions relatives à la protection des données

Si vous avez des questions sur la confidentialité, cette politique ou l'exercice de vos droits, contactez-nous par e-mail à support.swapdexaircap@gmail.com ou via le formulaire de contact du site. Notre délégué à la protection des données examinera votre demande et y répondra dans les meilleurs délais.

En utilisant Swap Dexair Cap, vous confirmez avoir lu cette politique de confidentialité et en accepter le contenu.

Merci de votre confiance. La protection de vos données et de votre vie privée reste et restera une priorité centrale pour nous.